Specialista qualità clienti

La risorsa sarà inserita all’interno dell’Ufficio Qualità e si occuperà della gestione della qualità in relazione ai clienti, assicurando il rispetto degli standard richiesti secondo le normative ISO 9001 e IATF 16949, tipiche del settore automotive e metalmeccanico.

Responsabilità principali:

• Gestione delle non conformità cliente (NCR): raccolta, analisi, azioni correttive e monitoraggio delle soluzioni.
• Contatto diretto con i clienti per problematiche qualitative, audit, reclami o richieste specifiche.
• Collaborazione con la produzione e l’ufficio tecnico per l’analisi delle cause e la definizione delle azioni correttive/preventive (8D, 5Why, Ishikawa).
• Redazione e aggiornamento di documentazione qualità: piani di controllo, PPAP, report 8D, report di performance.
• Partecipazione agli audit di sistema e di prodotto interni ed esterni.
• Supporto alla gestione del sistema qualità secondo le normative ISO 9001 e IATF 16949.
•  Monitoraggio dei KPI qualità cliente (PPM, OTD, reclami, ecc.).
• Verifica del rispetto dei requisiti cliente in fase di pre-serie e produzione.

Requisiti:

• Diploma tecnico o Laurea in ambito tecnico (meccanico, industriale o simili).
• Esperienza di almeno 2-3 anni in un ruolo analogo, preferibilmente in aziende automotive o metalmeccaniche.
• Conoscenza approfondita delle normative ISO 9001 e IATF 16949.
• Conoscenza delle principali tecniche di problem solving (8D, 5Why, Ishikawa).
• Capacità di lettura del disegno tecnico e dimestichezza con gli strumenti di misura.
• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e al problem solving.
• Padronanza del pacchetto Office (Excel in particolare).